Vừa qua Siêu thị vé tàu TSC đã triển khai ứng dụng thành công hệ thống quản lý kinh doanh vận tải trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của siêu thị.

Ông Phạm Quang Tùng, giám đốc TSC cho biết: Trước kia, khi chưa sử dụng hệ thống quản lý kinh doanh vận tải trực tuyến, doanh nghiệp phải rất vất vả với hệ thống giấy tờ, công việc lúc nào cũng bộn bề, đặc biệt là tình trạng vé hết, còn, vé đã được đặt mua, chờ giao vé...luôn luôn không chính xác. Khách hàng phàn nàn, các đối tác, đặc biệt là các khách hàng trong ngành du lịch (vốn rất nhạy cảm với tình trạng hết còn của vé và có nhu cầu thay đổi nội dung booking - vé đã đặt - nhiều), cơ quan quản lý cũng đau đầu không kém trong việc phối hợp cùng doanh nghiệp để thực thi điều độ vận tải.

Từ khi đưa hệ thống vào vận hành (năm 2008) đến nay, tốc độ giải qyết công việc hàng năm tăng lên gấp nhiều lần, thông qua hệ thống, khách hàng, các đại lý bán vé và cơ quan chủ quản luôn nẵm bắt được tình hình vé hết, còn, tình trạng các vé đang được giữ chỗ, vé đã được mua, chờ giao vé luôn được cập nhật theo thời gian thực.

Thông qua hệ thống, khách hàng từ bất kỳ đâu trên thế giới có thể tra cứu tình trạng vé và chọn giữ chỗ hay đặt mua trước nhiều ngày, việc thanh toán có thể được lựa chọn mềm dẻo giữa thanh toán theo phương thức truyền thống hay thanh toán thông qua thẻ tín dụng,

Với doanh nghiệp, Ông Tùng cho biết, việc phát hành vé có thể thực hiện được rất nhanh gọn theo các tiêu chí của doanh nghiệp và cơ quan chủ quản, hơn nữa có thể phát hành trước nhiều ngày để phục vụ các khách hàng lớn như các công ty du lịch, lữ hành (đối tượng vốn có nhu cầu cao về vế và cần đặt trước nhiều ngày theo kế hoạch để phục vụ các tour du lịch). Việc kiểm tra tình trạng hết còn để có các quyết sách khuyến mại hay điều chỉnh giá vé theo thời vụ cũng được thực hiện rất nhanh chóng thuận tiện. Khi khách hàng có nhu cầu thay đổi nội dung đơn hàng (vé đã mua hay giữ chỗ) có thể thực hiện rất nhanh chóng, gọn nhẹ.

Với các đại lý, việc đăng nhập vào hệ thống để chọn mua vé hay giữ chỗ cho khách hàng của họ cũng được thực hiện rất thuận tiện, giúp cho khách hàng của các đại lý chỉ cần xác nhận việc mua với đại lý là có thể chắc chắn có vé lên tàu.

Với cơ quan chủ quản, việc dễ dàng tra cứu thông tin, tra cứu theo thời gian thực đã giúp giảm thiểu thời gian đi lại, tiết kiệm được nhân sự đảm bảo phối kết tốt hơn giữa doanh nghiệp vận tải với cơ quan chủ quản, giúp cho hoạt động điều phối diễn ra nhịp nhàng, chính xác và hiệu quả.